Garantie et engagement de garantie
Notre politique de garantie suit la politique de garantie officielle des marques que nous distribuons.
Les politiques de garantie officielles des marques que nous distribuons sont indiquées dans le tableau ci-dessous :
| Marques | Lien vers la politique de garantie |
| AVAKA | https://avakabike.com/pages/warranty |
| BEZIOR | https://www.bezior.com/en-us/pages/warranty |
| BOOMBIKE | https://www.bluvall.us/pages/warranty |
| DRVETION | https://www.drvetion.com/warranty-policy/ |
| DUOTTS | https://duotts.com/pages/warranty |
| DYU | https://dyucycle.com/pages/warranty |
| EMOKO | https://emoko-scooter.com/pages/warranty-policy |
| ENGWE | https://engwe.com/pages/warranty |
| ESKUTE | https://eskute.com/pages/warranty-policy |
| FAFREES | https://www.fafreesebike.com/pages/warranty |
| GOGOBEST | https://gogobest.com/pages/warranty |
| HILAND | https://www.hilandbikes.com/eu/refund?index=4 |
| JOBOBIKE | https://www.jobobike.eu/services/warranty.html |
| KUGOO | https://kugoo.eu/pages/warranty-policy |
| LANKELEISI | https://lankeleisi.com/pages/warranty |
| ONESPORT | https://www.onesportglobal.com/pages/warranty-policy |
| SAMEBIKE | https://samebike.com/pages/warranty-policy |
| TOTEM | https://www.totemusa.com/pages/warranty |
Lorsque la politique de garantie officielle de certaines marques n’est pas suffisamment avantageuse, nous proposons aux clients les politiques de garantie suivantes.
COUVERTURE DE LA GARANTIE
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Accessoire |
Période de garantie |
Preuve de la défaillance |
Informations pournir |
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Électrique Accessoiries |
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Batterie |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Moteur |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Contrôleur |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Chargeur |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Écran |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Manette de changement de vitesse |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Éclairage |
6 mois |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Éléments de fixation |
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Cadre |
2 ans |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Fourche avant |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Tube de selle |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Guidon |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Système d’entraînement |
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Accélérateur |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Levier de frein |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Système de freinage |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Plateau et manivelle |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Pignons |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Dérailleur |
1 an |
Vidéo/photo/description |
Numéro de commande/modèle et couleur du produit |
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Pièces non couvertes par la garantie |
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Embout de guidon |
Non couvert par la garantie |
En cas de problème de qualité concernant les pièces non couvertes par la garantie, veuillez nous en informer dans les 2 jours suivant la réception par le client ; nous organiserons un remplacement gratuit. Dans le cas contraire, l’acheteur devra l’acheter à ses propres frais. |
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Selle |
Non couvert par la garantie |
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Pédale |
Non couvert par la garantie |
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Pneu |
Non couvert par la garantie |
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Garde-boue |
Non couvert par la garantie |
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Peinture |
Non couvert par la garantie |
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Bande décorative |
Non couvert par la garantie |
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L’une des conditions suivantes ne donne PAS droit à la garantie :
- Défaillance due au non-respect par l’utilisateur des instructions d’utilisation, d’entretien et de réglage du « Manuel d’utilisation ».
- Démontage, réparation et modification effectués par l’utilisateur, ainsi que les défaillances dues au non-respect des règles d’utilisation.
- Défaillance due à une utilisation ou un stockage inapproprié par l’utilisateur, ou à un accident.
- Absence de carte de garantie ou carte de garantie ne correspondant pas au vélo.
- Les pièces vulnérables et les consommables ne bénéficient pas de garantie pour la réparation, le remplacement ou l’indemnisation des produits défectueux, notamment les gaines de frein, les pièces en plastique, les rayons, les jantes, les câbles de frein, les rayures superficielles, etc.
- Les frais de réparation effectuée dans d’autres ateliers sans l’accord de l’organisme de maintenance agréé.
- Les légères rayures ou dommages de la coque extérieure causés par le transport logistique des accessoires ne sont pas couverts par la garantie.
- Les cosses rayées ou cassées ne sont pas couvertes par la garantie.
Nous contacter :service@holaty.com
Veuillez nous contacter et obtenir notre approbation écrite avant de renvoyer tout article. Tout produit retourné sans autorisation ne sera pas remboursé.