Garantia e Garantia
A nossa política de garantia segue a política de garantia oficial das marcas que distribuímos.
As políticas de garantia oficiais das marcas que distribuímos estão apresentadas na tabela abaixo:
| Marcas | Ligação para a política de garantia |
| AVAKA | https://avakabike.com/pages/warranty |
| BEZIOR | https://www.bezior.com/en-us/pages/warranty |
| BOOMBIKE | https://www.bluvall.us/pages/warranty |
| DRVETION | https://www.drvetion.com/warranty-policy/ |
| DUOTTS | https://duotts.com/pages/warranty |
| DYU | https://dyucycle.com/pages/warranty |
| EMOKO | https://emoko-scooter.com/pages/warranty-policy |
| ENGWE | https://engwe.com/pages/warranty |
| ESKUTE | https://eskute.com/pages/warranty-policy |
| FAFREES | https://www.fafreesebike.com/pages/warranty |
| GOGOBEST | https://gogobest.com/pages/warranty |
| HILAND | https://www.hilandbikes.com/eu/refund?index=4 |
| JOBOBIKE | https://www.jobobike.eu/services/warranty.html |
| KUGOO | https://kugoo.eu/pages/warranty-policy |
| LANKELEISI | https://lankeleisi.com/pages/warranty |
| ONESPORT | https://www.onesportglobal.com/pages/warranty-policy |
| SAMEBIKE | https://samebike.com/pages/warranty-policy |
| TOTEM | https://www.totemusa.com/pages/warranty |
Quando a política de garantia oficial de determinadas marcas não é suficientemente favorável, oferecemos aos clientes as seguintes políticas de garantia.
COBERTURA DA GARANTIA
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Acessório |
Acessório |
Período de garantia |
Prova da avariaEu InformaçãoFornecer |
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Elétrico AcessórioBaterias |
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Bateria |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Motor |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Controlador |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Carregador |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Ecrã |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Manípulo das mudanças |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Luz |
6 meses |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Ferragens |
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Quadro |
2 anos |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Forqueta dianteira |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Tubo do selim |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Guiador |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Sistema de transmissão |
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Acelerador |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Manete do travão |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Sistema de travagem |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Coroa e pedaleiro |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Carretos |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Desviador |
1 ano |
Vídeo/fotografia/descrição |
Número da encomenda/modelo e cor do produto |
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Peças não cobertas pela garantia |
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Extremidade do guiador |
Sem garantia |
Se existirem problemas de qualidade nas peças identificadas como não cobertas pela garantia, envie-nos a sua reclamação no prazo de 2 dias a contar da data de receção pelo cliente e providenciaremos a substituição gratuita. Caso contrário, o comprador deverá adquiri-las por sua conta. |
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Selim |
Sem garantia |
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Pedal |
Sem garantia |
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Pneu |
Sem garantia |
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Guarda-lamas |
Sem garantia |
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Pintura |
Sem garantia |
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Faixa decorativa |
Sem garantia |
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Uma das seguintes condições NÃO é elegível para garantia:
- Avarias causadas pelo facto de o utilizador não utilizar, manter e ajustar o produto de acordo com o «Manual de Instruções».
- Desmontagem, reparação ou modificação efetuada pelos utilizadores, bem como avarias causadas pelo incumprimento das regras de utilização.
- Avarias causadas por utilização ou armazenamento inadequados por parte do utilizador, ou por acidentes.
- Ausência do cartão de garantia ou cartão de garantia incompatível com a bicicleta.
- As peças sujeitas a desgaste e os consumíveis não estão abrangidos pela garantia de reparação, substituição ou compensação de produtos defeituosos, incluindo bolsas dos suportes dos travões, peças de plástico, raios, jantes, cabos dos travões, riscos superficiais, etc.
- O custo das reparações efetuadas noutras oficinas sem o consentimento da organização de manutenção autorizada.
- Pequenos riscos ou danos no revestimento exterior causados pelo transporte logístico dos acessórios não estão cobertos pela garantia.
- Os terminais de ligação riscados ou partidos não estão cobertos pela garantia.
Contacte-nos:service@holaty.com
Contacte-nos e obtenha a nossa aprovação por escrito antes de devolver qualquer artigo. Qualquer produto devolvido sem autorização não será reembolsado.